Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 14 août 2026
1. Identification du vendeur
Le site Academy MKR, accessible à l’adresse academymkr.com, est exploité par :
- Raison sociale : Media MKR
- Plateforme / Nom commercial : Academy MKR
- Forme juridique : Société à Responsabilité Limitée (SARL)
- Identifiant unique RNE : 1861642C
- Siège social : Rue Habib Thameur, 8000 Nabeul, Tunisie
- Téléphone : +216 23 114 114
- E-mail : support@academymkr.com
- Site web : academymkr.com
Ci-après désignée « Media MKR », « Academy MKR » ou « le Vendeur ».
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les conditions applicables à l’achat et à l’utilisation des formations, cours, supports pédagogiques et contenus numériques proposés sur Academy MKR.
Toute commande effectuée sur le site implique que le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter avant validation du paiement.
3. Services et contenus proposés
Academy MKR propose principalement des formations numériques accessibles en ligne, notamment dans les domaines de la création de contenu, de la publicité numérique, des sites web et d’autres compétences liées aux projets digitaux.
Le contenu exact d’une offre, les modules inclus, les fonctionnalités, les bonus, le prix et les éventuelles mises à jour sont indiqués sur la page de présentation de l’offre au moment de l’achat.
4. Accès aux formations
Les formations sont fournies sous forme numérique via un compte personnel Academy MKR. Après confirmation du paiement, le client obtient l’accès aux contenus inclus dans l’offre achetée selon les modalités indiquées sur le site.
L’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de son inscription ainsi que de la confidentialité de ses identifiants de connexion.
5. Prix
Les prix sont affichés en dinars tunisiens (TND), sauf indication contraire. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Media MKR peut modifier ses prix ou proposer des offres promotionnelles à tout moment. Une modification ultérieure du prix n’affecte pas une commande déjà validée.
6. Commande
Pour effectuer un achat, le client suit le processus de commande disponible sur Academy MKR.
La validation peut notamment nécessiter :
- la saisie des informations demandées ;
- la vérification du récapitulatif de la commande ;
- l’acceptation des présentes CGV ;
- la validation du paiement par le moyen proposé.
Une commande n’est considérée comme définitivement confirmée qu’après validation effective du paiement par le prestataire concerné.
7. Modalités de paiement
Le paiement peut être effectué par les moyens disponibles sur le site au moment de la commande.
Academy MKR peut notamment proposer le paiement en ligne via Flouci Payment Gateway ainsi que d’autres moyens de paiement compatibles avec la plateforme.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement concernés. Media MKR ne conserve pas les données bancaires complètes utilisées pour réaliser la transaction.
En cas de refus, d’échec ou d’annulation de la transaction par le prestataire de paiement, l’accès correspondant ne pourra être activé tant que le paiement n’aura pas été confirmé.
8. Livraison et exécution du service numérique
Les produits vendus par Academy MKR étant principalement numériques, aucune livraison physique n’est nécessaire sauf mention expresse contraire.
L’exécution du service consiste principalement à donner accès au compte étudiant et aux contenus correspondant à l’offre achetée.
L’accès peut être activé immédiatement ou dans un délai raisonnable après validation du paiement et traitement technique de la commande.
9. Droit de rétractation, annulation et remboursement
Les droits du consommateur s’exercent conformément à la réglementation tunisienne applicable aux transactions à distance et au commerce électronique.
Toute demande d’annulation ou de remboursement doit être adressée à : support@academymkr.com.
Lorsqu’un accès à un contenu numérique ou à une formation a déjà été fourni, la demande sera examinée en tenant compte notamment de l’état d’exécution du service, de l’utilisation du contenu et des dispositions légales applicables.
En cas de paiement en double, d’erreur technique confirmée, d’impossibilité imputable à Academy MKR de fournir l’accès acheté, ou de non-conformité substantielle de la prestation par rapport à l’offre présentée, Media MKR procédera à l’examen de la réclamation et, lorsqu’elle est justifiée, proposera une solution appropriée pouvant inclure la correction du problème, un nouvel accès ou un remboursement.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de supprimer un droit impératif reconnu au consommateur par la législation tunisienne.
10. Compte utilisateur
Le compte Academy MKR est personnel.
Il est notamment interdit :
- de partager ses identifiants avec des tiers ;
- de revendre ou transférer l’accès sans autorisation ;
- de permettre l’utilisation collective non autorisée d’un compte individuel ;
- de tenter de contourner les mécanismes de protection de la plateforme.
En cas d’utilisation frauduleuse ou manifestement abusive, Media MKR peut suspendre temporairement l’accès afin de vérifier la situation.
11. Propriété intellectuelle
Les formations, vidéos, textes, documents, supports pédagogiques, graphismes, marques, logos et autres contenus mis à disposition par Academy MKR restent protégés par les droits de propriété intellectuelle.
L’achat d’une formation donne uniquement au client un droit personnel d’accès et d’utilisation pour ses propres besoins.
Toute reproduction, téléchargement non autorisé, redistribution, revente, publication, partage ou exploitation des contenus, en totalité ou en partie, sans autorisation écrite préalable de Media MKR est interdite.
12. Disponibilité de la plateforme
Media MKR met en œuvre les moyens raisonnables nécessaires pour maintenir Academy MKR accessible et fonctionnelle.
Certaines interruptions temporaires peuvent toutefois survenir en raison notamment d’une maintenance, d’une mise à jour, d’un incident d’hébergement, d’une panne d’un service tiers ou d’un événement indépendant de la volonté de Media MKR.
13. Résultats et utilisation des formations
Les formations ont une finalité pédagogique.
Les exemples, méthodes, stratégies et informations présentés ne constituent pas une garantie de chiffre d’affaires, de bénéfice ou de résultat commercial déterminé.
Les résultats peuvent varier notamment selon l’implication de l’étudiant, son projet, son marché, son expérience, ses ressources et la manière dont il applique les connaissances acquises.
14. Protection des données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité publiée sur Academy MKR et à la réglementation tunisienne applicable.
Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à : support@academymkr.com.
15. Réclamations et assistance
Pour toute demande relative à une commande, un paiement ou un accès à une formation, le client peut contacter Academy MKR :
- E-mail : support@academymkr.com
- Téléphone : +216 23 114 114
Media MKR privilégiera, lorsque cela est possible, une résolution amiable de toute réclamation.
16. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit tunisien.
En cas de différend, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les autorités ou juridictions compétentes conformément à la législation tunisienne applicable.
17. Modification des CGV
Media MKR peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte notamment de l’évolution des services, des moyens de paiement ou des obligations légales.
La version applicable à une commande est celle disponible au moment où cette commande est validée.
18. Accessibilité
Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur Academy MKR.
Le client est invité à les consulter avant toute commande et à les accepter avant la validation de son paiement.