سياسة الاسترجاع والاسترداد
This is a sample page.
آخر تحديث: 30 يوليو 2026
في Academy MKR نقدم منتجات ودورات رقمية يتم تسليمها إلكترونيًا فور إتمام عملية الشراء. وبسبب طبيعة هذه المنتجات، فإنها لا يمكن إرجاعها بعد الوصول إليها أو تنزيلها.
عدم استرداد المبالغ
جميع المبيعات نهائية.
بمجرد إتمام عملية الدفع ومنح إمكانية الوصول إلى الدورة أو أي منتج رقمي، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ.
الحالات التي قد يتم فيها النظر في طلب الاسترداد
قد تقوم Academy MKR، وفقًا لتقديرها الخاص، بمراجعة طلبات الاسترداد في الحالات التالية فقط:
- تم تحصيل مبلغ مكرر عن طريق الخطأ.
- واجه العميل مشكلة تقنية تمنع الوصول إلى المنتج بشكل كامل، ولم يتمكن فريق الدعم من حلها خلال فترة معقولة.
- تم شراء المنتج نتيجة خطأ تقني مثبت في نظام الدفع.
لا يُعد عدم الرضا الشخصي، أو تغيير الرأي، أو عدم إكمال الدورة، أو عدم تحقيق النتائج المتوقعة سببًا يخول استرداد المبلغ.
مسؤولية العميل
قبل إتمام عملية الشراء، يتحمل العميل مسؤولية:
- قراءة وصف الدورة أو المنتج بالكامل.
- التأكد من أن المنتج يلبي احتياجاته.
- مراجعة المتطلبات الفنية اللازمة لاستخدام المنصة.
إتمام عملية الدفع يعني الموافقة الكاملة على هذه السياسة.
إساءة الاستخدام
تحتفظ Academy MKR بحق رفض أي طلب استرداد في حال الاشتباه بأي محاولة لإساءة استخدام المنصة، بما في ذلك:
- شراء الدورة ثم طلب استرداد المبلغ بعد الوصول إلى المحتوى.
- مشاركة الحساب أو المحتوى مع أطراف أخرى.
- أي استخدام يخالف شروط الاستخدام.
التواصل
إذا كنت تعتقد أن حالتك تندرج ضمن الحالات الاستثنائية المذكورة أعلاه، يمكنك التواصل معنا عبر:
وسيقوم فريق الدعم بمراجعة الطلب والرد خلال 5 أيام عمل.funds and returns.